WhatsApp 스토어를 열 준비가 되셨나요? 어디에서 시작하고 전자상거래 비즈니스의 성공을 어떻게 보장합니까? WhatsApp 영업 및 마케팅에 대한 답변과 주요 팁을 읽어보세요.
2018년 WhatsApp은 브랜드가 WhatsApp에서 제품과 서비스를 홍보하는 데 도움이 되는 기업용 앱을 출시했습니다.
WhatsApp Business라고 하며 전문 메시징 도구, 분류 옵션, 비즈니스 프로필 생성 기능과 같은 브랜드 기능을 제공합니다. 이 앱은 출시 이후 많은 관심을 받아 현재 5천만 명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다.
이 앱은 원래 마케팅 도구로 설계되지 않았지만 이제 WhatsApp Business 앱을 사용하여 판매 홍보, WhatsApp 광고 캠페인 생성, 심지어 WhatsApp 판매까지 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
당신은 그것이 어떻게 완료되었는지 알아야합니다.
WhatsApp Business API 유무에 관계없이 WhatsApp에서 판매를 시작하는 데 필요한 모든 것과 행운을 빌기 위한 몇 가지 팁이 있습니다!
대화형 상거래를 사용하여 WhatsApp에서 판매하는 방법
시작하려면 다음의 간단한 단계를 따르십시오.
- WhatsApp 비즈니스 앱을 다운로드하세요
- 비즈니스 프로필/페이지 등록 및 생성
- 영업시간 설정 및 환영 메시지 작성
- 소비자 신뢰도를 높이려면 WhatsApp을 통해 계정을 확인하세요(귀하가 당사 소프트웨어를 사용하기로 선택하시면 도움을 드립니다).
- 태그를 사용하여 고객 및 채팅 스레드를 구성합니다(예: ‘신규’ 및 ‘미결제’).
- 자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변을 만들고 저장하세요.
- 고객에게 즉시 응답할 수 있는 자동 메시지 작성
- WhatsApp 및 기타 플랫폼에서 사용할 수 있는 제품 카탈로그 생성
- 고객을 위한 프로필을 만들고 제품을 공유하세요
- WhatsApp 스토어 열기
WhatsApp 스토어란 무엇인가요?
WhatsApp Business Store는 브랜드와 개인 소매업체가 WhatsApp을 통해 제품과 서비스를 판매하기 위한 카탈로그를 구축하여 쉽고 빠르게 판매할 수 있는 공간입니다.
WhatsApp Business 계정에 가입하고 WhatsApp 카탈로그를 생성한 후 고유한 스토어 링크를 공유하고 사람들이 카탈로그를 보도록 초대할 수 있습니다. 스트레스 받지 마세요 WhatsApp은 브랜드와 매장 소유자가 쉽게 제품을 멋지게 꾸밀 수 있도록 전문적인 매장 도구 세트를 만들었습니다. Starify 마케팅 소프트웨어에는 나만의 WhatsApp 스토어를 빠르게 구축하는 데 도움이 되는 완전한 프로세스 세트가 있습니다.
Starify에서 WhatsApp Store는 그 이상을 의미합니다. Shopify, WooCommerce 또는 자체 구축 상점 등 귀하의 온라인 상점을 우리 플랫폼에 통합할 수 있습니다.
WhatsApp 스토어 디렉토리를 만드는 방법 ✔️
WhatsApp 스토어용 카탈로그를 생성할 때 기존 고객과 신규 고객으로부터 더 많은 방문자를 확보하는 데 도움이 되는 다양한 기능 중에서 선택할 수 있습니다.
- 포토 갤러리: 멋진 이미지로 제품을 소개하세요.
- 소셜: 하나의 디지털 명함에 모든 소셜 계정을 포함합니다.
- 서비스 목록: 방문자 전환율을 높이기 위해 설명 및 문의 버튼과 함께 서비스를 나열하십시오.
- WhatsApp 채팅: WhatsApp Store에서 WhatsApp 채팅 기능을 활성화 또는 비활성화합니다.
- 결제: WhatsApp 스토어에서 허용하는 결제 방법을 나열하세요.
- Google 통합: Google 비즈니스 및/또는 Google 지도를 통합하여 위치와 Google 비즈니스 링크를 표시합니다.
WhatsApp 비즈니스 API의 장점
WhatsApp 비즈니스 API란 무엇인가요?
WhatsApp Business API는 기업이 WhatsApp 채널을 설정하고 관리할 수 있는 플랫폼인 WhatsApp Business 앱과 유사하지만 기능이 더 많고 제한 사항이 더 적습니다.
이는 여러 사용자와 수천 건의 고객 상호 작용을 수행하는 대기업을 위해 설계되었습니다.
이를 사용하려면 일부 소프트웨어 개발을 수행하거나 WhatsApp Business API 위에 사용자 인터페이스와 추가 기능을 구축한 Charles와 같은 플랫폼을 사용해야 합니다.
여기에 몇 가지 장점이 있습니다.
1. WhatsApp 방송으로 더 많은 사람들에게 다가가세요
가장 먼저 해야 할 일은 회사 전화번호를 광고하여 고객이 연락처에 귀하의 전화번호를 저장할 수 있도록 하는 것입니다. ☏ 그런 다음 고객이 관심을 표명한 제품에 고객의 이름을 추가하세요. 이는 브로드캐스트 메시지 및 목록을 생성하는 데 유용합니다.
그런 다음 판매 여정에 따라 “신규” 또는 “발견” 단계 고객, “고려” 고객(구매를 고려할 가능성이 높은 고객 포함), “결정한” 고객(귀하에게서 구매한 고객 포함) 등의 그룹으로 연락처를 나눕니다. 전에).
이제 각 목록에 그룹 메시지를 보내고 해당 목록이 적용 가능하고 흥미로운 콘텐츠를 수신하고 있음을 신뢰할 수 있습니다.
2. 마케팅 캠페인 자동화로 업무 절감
메시지를 자동화하면 영업, 마케팅, 고객 지원 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 정확히 무엇입니까?
WhatsApp 자동 메시지는 WhatsApp의 잠재 고객 또는 기존 고객에게 수신되는 답변에 자동으로 전송되는 미리 설정된 답변입니다. 인간 에이전트의 도움 없이 응답이 전송됩니다.
키워드나 “마일스톤”을 사용하여 자동 메시지를 작성할 수 있습니다. WhatsApp 메시지나 대화에서 키워드가 감지되면 미리 정의된 응답이 전송됩니다. 마일스톤은 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼과 같은 WhatsApp 통합과 함께 작동하며 온라인 구매와 같은 작업을 포함합니다. 그러면 자동으로 “감사합니다”가 트리거됩니다.
3. 직접적인 대화를 통해 판매 촉진
고객과 개인적이고 일상적인 대화를 나누는 것의 이점은 끝이 없습니다. 결국, 이메일을 읽거나 끝없이 온라인 상점을 탐색하는 것보다 구매에 대해 누군가와 이야기하고 싶지 않습니까? 하지만 대부분의 고객은 WhatsApp 전략에 포함되어 있지 않는 한 고객 요청에 응답하기 위해 매우 적은 리소스를 사용합니다. 대부분의 고객은 자동화를 사용합니다. 또는 전화 걸기
대화형 마케팅은 더 많은 판매, 교차 판매 및 상향 판매 기회로 이어질 수도 있습니다. 직접적인 대화는 판매 주기를 단축시킵니다. WhatsApp 채팅이나 실시간 전화 통화를 사용하면 시간이 많이 걸리는 양식, 이메일 주고받기, 회신 준비 등을 피할 수 있습니다. 간단히 말해서, 더 짧은 시간에 더 많은 정보를 전달할 수 있습니다.
WhatsApp에서 전문 서비스 판매
이제 WhatsApp에서 판매를 시작하는 방법을 알았으니 성공적인 WhatsApp 마케팅 캠페인을 만들기 위한 몇 가지 모범 사례를 고려해 볼 차례입니다. 몇 가지 빠른 팁:
- 비즈니스 모바일 장치 사용
- 고객의 전화 연락처 정보를 요청하세요.
- 확인을 받다
- WhatsApp 방송 목록/그룹 만들기
- 채팅 스레드 및 고객 태그 지정
- 메시징 및 채팅 프로세스 자동화
- 재미있는 링크와 프로모션 추가
- 맞춤 메시지 보내기
- 메시지 일정 만들기
성공적인 WhatsApp 전략을 개발하기 위한 몇 가지 자세한 팁도 있습니다.
자동화된 흐름 설정: WhatsApp Business API를 사용하여 자동화된 맞춤형 메시징 “흐름”을 설정하세요. 여기에는 전체 대화와 특정 대화 세그먼트가 포함됩니다. 고객에게 카탈로그를 보여주고, 올바른 제품을 선택하도록 돕고, 장바구니를 사용하여 즉시 결제를 촉진하고, 알림을 보내고, 가장 중요한 것은 연중무휴 서비스를 제공할 수 있는 자동화된 프로세스가 챗봇에 의해 수행되는 경우가 많습니다. 설정 프로세스에는 봇이 자동 응답을 보내는 데 필요한 대화와 키워드를 만드는 것이 포함됩니다.
⭐️ Starify Software에서는 마케팅 소프트웨어 관리를 사용하여 이를 수행하거나 당사 팀이 제품 업로드 도구(곧 제공 예정)를 사용하여 도움을 받을 수 있습니다. (Product2Cart Mall Migration Tool을 클릭해주세요)
커뮤니티 구축을 위한 옵트인 생성: 옵트인은 연락처 정보 수집을 시작하고 브랜드에 대한 관심 수준을 결정하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 옵트인 생성은 웹사이트 방문자와 콜드 리드를 초대하여 기타 마케팅 자료(뉴스레터, 광고 등)에 가입하도록 하는 프로세스입니다. 초기 인센티브는 고객이 참여하도록 설득하는 데 종종 사용됩니다(예: 할인 코드).
⭐️ Starify Software에서는 채팅 도구를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. Facebook 챗봇, Instagram 챗봇, WeChat 챗봇, WhatsApp 챗봇 등
재미있는 마케팅 캠페인 만들기: 고객 목록이 있으면 재미있고 만들기 쉬운 마케팅 캠페인을 통해 고객과 소통하세요. WhatsApp 비즈니스 솔루션 파트너와 협력하여 창의적인 마케팅 자료를 대량으로 보내는 방법을 알아보세요. 또한 대량 커뮤니케이션을 추적, 분석 및 최적화하여 가장 관련성이 높은 광고를 제공할 수 있습니다.
⭐️ Starify Software에서는 마케팅 도구를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.
WhatsApp에서 직접 제품을 판매하세요. 브랜드에 대한 온라인 카탈로그를 만들고 고객이 제품을 쉽게 보고 선택할 수 있도록 하세요. 온라인 상점 카탈로그를 WhatsApp Business API와 통합하면 WhatsApp Chats의 카탈로그에서 직접 판매할 수 있습니다. 다른 기능으로는 WhatsApp 장바구니를 사용하여 미리 로드된 장바구니 보내기, 재고 가용성 확인, 고객 구매 습관 보기 등이 있습니다.
⭐️ Starify Software에서는 비즈니스 도구를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.
이제 회사의 유형과 규모에 따라 WhatsApp Business 앱이나 API를 사용하여 더 많은 판매를 시작할 수 있습니다.
아니면 WhatsApp 플랫폼이 필요합니까?
규모가 큰 경우 Starify Software와 같은 전용 WhatsApp 플랫폼으로 시작하는 것이 좋습니다. 또한 처음에 전화기가 한 대뿐인 경우 여러 채팅 상담원을 관리하고 분석, 세분화 등과 같은 필수 기능을 추가하는 데 도움이 되도록 특정 시점에 특수 WhatsApp 소프트웨어로 업그레이드해야 한다는 것을 알게 될 것입니다.
WhatsApp Store로 쉽게 온라인 쇼핑하세요
나만의 맞춤형 WhatsApp 스토어를 공유하세요
WhatsApp의 방송 뉴스레터 쇼핑
고객은 WhatsApp을 종료하지 않고도 온라인 쇼핑을 할 수 있습니다.
확장 가능한 쇼핑: 10개든 10,000개든 상관없이 WhatsApp 스토어에서 판매할 수 있습니다.
코딩이 필요하지 않습니다. 몇 분 안에 코드 없는 WhatsApp 스토어를 구축하세요!
WhatsApp 상점 FAQ.
질문 Starify-WhatsApp Store 통합이란 무엇입니까?
기업이 WhatsApp에 온라인 상점을 만들어 쉽게 검색하고 주문할 수 있도록 하는 전자상거래 솔루션입니다.
문제가 있는 고객이 WhatsApp Shop을 통해 기업과 소통할 수 있나요?
예, 고객은 직접 질문하거나 지원을 요청할 수 있어 메시징 앱을 통해 고객 서비스와 참여를 향상할 수 있습니다.
질문 기존 전자상거래 플랫폼을 WhatsApp Shop과 통합할 수 있나요?
예, Starify WhatsApp Shop은 원활한 동기화 및 관리를 위해 인기 있는 전자상거래 플랫폼에 대한 통합 옵션을 제공합니다.
질문 WhatsApp Shop은 고객과 기업에게 안전한가요?
WhatsApp Business API를 기반으로 구축되어 통신 및 거래를 위한 안전하고 암호화된 환경을 보장합니다.
도움이 되었기를 바랍니다! WhatsApp 판매에 대해 궁금한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.