Starify 대외 무역 마케팅 소프트웨어, WhatsApp 고객 확보 도구, 5분 안에 시작 | Starify WhatsApp 마케팅 소프트웨어
기업에게 마케팅은 연료와 같습니다. 이는 브랜드 인지도를 높이고 신규 고객을 유치하며 궁극적으로 매출과 수익을 높이는 데 도움이 됩니다. WhatsApp 마케팅은 잠재 고객에게 빠르게 다가갈 수 있는 효과적인 방법입니다. 즉, WhatsApp을 비즈니스 홍보 매체로 사용하는 것입니다.
목표는 제공되는 제품이나 서비스에 대해 잠재 사용자를 교육하고 관심을 유지하며 고객으로 전환하고 유지하는 것입니다. 마케팅은 비즈니스의 한 측면이고 판매는 또 다른 측면입니다. WhatsApp이 더 많은 거래를 성사시키는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
많은 스타트업과 중소기업에서는 Starify를 사용하여 채팅을 CRM 소프트웨어에 동기화하는 동시에 채팅을 구성하고 모니터링하는 WhatsApp 마케팅 활동을 강화합니다.
이 기사에서는 다음에 대해 알아볼 것입니다.
- WhatsApp 마케팅이란 무엇입니까?
- 그 중요성과 예를 들어보세요
- WhatsApp의 상위 10가지 마케팅 전략
- 모범 사례
WhatsApp 마케팅이란 무엇입니까?
WhatsApp 마케팅이란 WhatsApp을 매체로 사용하여 제품과 서비스를 홍보하여 잠재 고객을 유치하고 판매를 촉진하는 것을 의미합니다. 이는 기업이 잠재 구매자와 긴밀한 관계를 구축하고 이러한 연결을 육성하여 전환 및 궁극적으로 유지를 돕는 데 도움이 됩니다.
사람들은 WhatsApp에서 비동기적으로 소통할 수 있습니다. 이는 그들이 주의를 기울이고 마케팅 노력에 대응하는 데 필요한 공간을 제공합니다. 많은 기업이 WhatsApp 자동화를 사용하여 WhatsApp 마케팅 전략을 실행합니다.
기업이 WhatsApp 마케팅에 투자해야 하는 이유는 무엇입니까?
오늘날의 디지털 시대에 메시징 앱은 일상 커뮤니케이션의 중요한 부분이 되었습니다. 결과적으로 기업은 이러한 플랫폼을 활용하여 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다.
WhatsApp은 세계에서 가장 인기 있는 메시징 앱 중 하나이며 기업이 고객과 연결하는 중요한 도구가 되었습니다. 이러한 배경에서 WhatsApp 마케팅은 고객과 소통하고 브랜드 충성도를 구축하며 판매를 촉진하기 위한 강력한 전략으로 부상했습니다. WhatsApp은 고객을 대면하는 팀이 주로 이용하는 영업 참여 채널이 되었습니다.
마케팅 캠페인에 WhatsApp을 사용하는 데 자신감이 있다면 일반 WhatsApp, WhatsApp Business 또는 WhatsApp Business API 중 어떤 유형의 WhatsApp을 사용해야 하는지 고려해야 합니다.
WhatsApp 마케팅의 이점과 이것이 기업의 마케팅 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.
고객 관계
WhatsApp을 사용하여 고객과 소통함으로써 기업은 개인화되고 직접적인 지원을 제공하고 고객의 우려 사항과 질문을 신속하게 해결하며 보다 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 WhatsApp의 엔드투엔드 암호화는 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대해 점점 더 우려하고 있는 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
귀하가 소규모 기업을 소유하고 있고 고객 관계를 개선할 방법을 찾고 있다고 상상해 보십시오. 사용할 수 있는 전략 중 하나는 WhatsApp을 사용하는 것입니다. 이를 사용하면 고객의 생일이나 기타 특별한 행사에 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 WhatsApp을 사용하여 관심을 가질 만한 새로운 제품이나 서비스에 대한 업데이트를 보내고 피드백과 제안을 요청할 수도 있습니다.
전환율
WhatsApp은 개인 메시징 앱이기 때문에 사람들은 다른 어떤 앱보다 WhatsApp을 훨씬 더 많이 엽니다. WhatsApp의 높은 공개율과 응답률은 기업이 청중과 더 빠르고 효과적으로 소통하는 데 도움이 되어 전환율이 높아집니다.
온라인 의류 매장을 운영하고 있으며 전환율을 높이고 싶다고 가정해 보세요. WhatsApp 마케팅을 사용하면 신상품, 프로모션, 할인에 대한 맞춤형 메시지를 고객에게 보낼 수 있습니다. 고객이 WhatsApp을 통해 직접 주문하고 결제할 수 있도록 하여 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수도 있습니다. 탁월한 고객 서비스를 제공하고 고객과의 신뢰를 구축함으로써 전환율을 높이고 비즈니스 매출을 늘릴 수 있습니다.
판매량
기업은 타겟 메시지와 프로모션을 통해 잠재 고객의 관심을 끌고 구매에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. WhatsApp을 통한 손쉬운 커뮤니케이션을 통해 기업은 쿼리에 신속하게 응답하고 고객 지원을 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
당신이 수제 보석을 판매하는 소규모 사업주라고 상상해 보십시오. 충성도 높은 고객 기반을 보유하고 있지만 매출을 늘리고 싶습니다. WhatsApp 마케팅을 사용하여 고객에게 다가가고 새로운 귀걸이 컬렉션에 대한 특별 프로모션을 제공할 수 있습니다. 이전에 귀걸이를 구매한 고객의 브로드캐스트 목록을 생성하고 할인 코드가 포함된 맞춤 메시지를 보내세요. 고객은 맞춤형 서비스와 독점 프로모션을 높이 평가하여 매출과 고객 만족도를 향상시킵니다.
비용 효율적인 마케팅
오늘날의 경쟁 환경에서 기업이 성공하려면 비즈니스 비용을 줄이는 것이 중요합니다. WhatsApp 마케팅은 상대적으로 비용이 저렴한 마케팅 전략이므로 기업의 마케팅 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 메시지는 TV나 인쇄 매체와 같은 다른 기존 마케팅 채널보다 무료로 또는 저렴한 비용으로 고객에게 간단히 보낼 수 있습니다. 또한 WhatsApp 마케팅을 통해 기업은 특정 고객 세그먼트를 타겟팅할 수 있으므로 관련 없는 고객에게 도달하는 데 드는 비용을 줄일 수 있습니다.
WhatsApp 마케팅을 사용하면 많은 비용을 들이지 않고도 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 예를 들어, 이전에 주문한 고객의 브로드캐스트 목록을 생성하고 새로운 제빵 제품의 이미지와 함께 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. WhatsApp Business API(기업 관련)를 사용하지 않는 한 고객 기반에 접근하기 위해 비용을 지불할 필요가 없습니다.
Starify는 필요한 개인화를 추가하면서 동시에 여러 사람에게 방송 메시지를 보낼 수 있도록 도와줍니다. 무료로 Starify를 사용해보고 WhatsApp에서 생산성을 높이세요. Starify 소프트웨어에서 WhatsApp 브로드캐스트 기능을 사용하는 방법 알아보기
수익 확대
WhatsApp을 사용하여 고객과 소통함으로써 기업은 이전 구매나 관심 사항을 기반으로 개인화된 제품 추천을 공유할 수 있으므로 관련 제품이나 서비스를 더 쉽게 상향 판매할 수 있습니다. 반면, 교차 판매 기회는 고객과 관련 제품이나 서비스에 대해 논의하고 WhatsApp 메시지를 통해 홍보함으로써 발견될 수 있습니다.
고객이 매장에서 옷을 구매한다고 가정해 보겠습니다. WhatsApp에서 팔로우하여 구매에 감사를 표하고 의상에 어울리는 액세서리가 필요한지 물어볼 수 있습니다. 그런 다음 제품 이미지와 액세서리 구매 링크를 보낼 수 있습니다. 이러한 개인화 접근 방식은 고객이 추가 구매를 할 가능성을 높여 비즈니스 수익을 증가시킵니다.
2023년 상위 10가지 WhatsApp 마케팅 전략
WhatsApp 통계에 따르면 월간 활성 사용자가 20억 명이 넘는 WhatsApp은 보다 개인적이고 직접적인 방식으로 고객과 소통하려는 기업을 위한 강력한 마케팅 도구가 되었습니다.
2023년까지 기업은 플랫폼의 고유한 기능과 사용자 행동을 활용하여 참여, 전환 및 수익을 높일 수 있습니다.
다음은 기업이 내년에 고려해야 할 상위 10가지 WhatsApp 마케팅 전략입니다.
1. WhatsApp으로 알림 보내기
기업은 약속 알림, 결제 알림, 예정된 이벤트 알림과 같은 맞춤형 알림을 고객에게 보낼 수 있습니다. 이러한 미리 알림은 고객의 WhatsApp 받은 편지함으로 직접 전송되어 고객이 메시지를 받고 확인할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 참여를 늘리고 노쇼 또는 마감일 누락을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
후속 조치를 위해 미리 알림을 설정하려면 고객에게 연락하거나 특별한 경우에 소원을 빌어보세요. Starify는 WhatsApp 알림을 설정하여 고객과 소통하고 즐거운 경험을 제공할 수 있도록 도와줍니다.
2. 방송홍보
기업은 라디오 프로모션을 통해 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 기업은 메시지, 프로모션, 업데이트 또는 알림을 다수의 고객에게 보내 브랜드 인지도와 참여도를 높일 수 있습니다. 또한 개별 고객에게 수동으로 메시지를 보내는 것에 비해 시간과 노력이 절약됩니다.
starify를 사용하면 채팅을 개인화하면서 동시에 여러 사람에게 메시지를 방송할 수 있습니다. Starify를 사용하면 템플릿을 만들 수 있으며 도구는 고객의 이름과 기타 세부 정보를 자동으로 채워 메시지를 개인화할 수 있습니다.
3. WhatsApp 캠페인 실행
대기업은 WhatsApp Business API를 사용하여 홍보 메시지를 작성 및 전송하고, 고객 지원을 실행하고, 실시간으로 고객과 소통하여 고객 만족도를 높이고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.
기업은 분석 도구를 사용하여 캠페인의 효과를 측정하고 더 나은 결과를 위해 필요한 조정을 할 수도 있습니다.
4. WhatsApp 리타겟팅 캠페인 보내기
WhatsApp 리타게팅 캠페인은 기업이 이미 자사 제품이나 서비스에 관심을 보인 고객의 재참여를 유도하는 데 도움이 됩니다. 이러한 고객에게 개인화되고 타겟화된 메시지를 보내 기업은 고객이 제공해야 할 제품을 상기시키고 구매하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
5. 메시징에 개인화 추가
기업은 고객 데이터와 행동을 활용하여 청중의 공감을 불러일으키고 참여를 유도하는 맞춤형 메시지를 만들 수 있습니다. 이를 통해 고객과의 관계를 강화하고 궁극적으로 전환율을 높일 수 있습니다. 동적 템플릿, 메시지 태그, 고객 세분화 등의 기능을 통해 개인화된 메시징을 구현할 수 있습니다.
starify를 사용하면 모든 채팅과 연락처를 다른 소프트웨어와 동기화할 수 있습니다. 스타리파이는 현재 국내외 CRM 시스템과 연동되어 있습니다. 예를 들어, HubSpot 또는 Salesforce와 같은 외국 CRM 소프트웨어인 WeChat은 CRM에서 모든 상호 작용을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이는 궁극적으로 고객과 연결할 때 더 풍부한 컨텍스트를 제공하여 메시지를 더욱 개인화하는 데 도움이 됩니다.
6. WhatsApp 뉴스레터 만들기
WhatsApp 뉴스레터를 사용하면 기업은 WhatsApp을 통해 구독자에게 정기적인 업데이트, 프로모션 및 기타 관련 정보를 보낼 수 있습니다. WhatsApp에서 뉴스레터를 제작함으로써 기업은 청중의 참여를 유지하고, 브랜드 충성도를 구축하고, 판매를 촉진할 수 있습니다. MMS 및 자동화와 같은 기능을 사용하여 WhatsApp 뉴스레터를 만드는 것은 개인화되고 대화형 방식으로 고객과 소통하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
7. WhatsApp에서 추천 프로그램 실행
WhatsApp 마케팅은 고객이 보상을 받는 대가로 친구와 가족을 해당 비즈니스에 추천하도록 장려하는 추천 프로그램을 실행하는 데 사용될 수 있습니다. 기업은 WhatsApp을 통해 추천 링크나 코드를 공유할 수 있습니다. WhatsApp의 개인화 기능을 통해 고객은 자신의 연락처를 추천할 가능성이 높아져 프로그램의 잠재적인 성공 가능성이 높아집니다.
8. WhatsApp에서 로열티 프로그램 호스팅
WhatsApp에서 로열티 프로그램을 호스팅하면 기업이 고객의 참여와 충성도를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업은 WhatsApp을 통해 독점적인 제안, 보상 및 개인화된 경험을 제공함으로써 고객과 강력한 관계를 구축하고 공동체 의식을 형성할 수 있습니다. 이를 통해 고객 유지, 반복 구매 및 긍정적인 입소문 마케팅을 높일 수 있습니다.
9. WhatsApp 링크 생성 및 공유
WhatsApp 링크를 만들고 공유하는 것은 기업이 잠재 고객과 빠르고 쉽게 연결할 수 있도록 하는 WhatsApp 마케팅에서 널리 사용되는 전략입니다.
WhatsApp 채팅에 대한 직접 링크를 제공함으로써 기업은 고객과 실시간으로 소통하고, 고객의 질문에 답변하고, 우려 사항을 해결하고, 궁극적으로 판매 및 고객 충성도 향상으로 이어지는 관계를 구축할 수 있습니다.
또한 소셜 미디어 및 기타 온라인 플랫폼에서 WhatsApp 링크를 공유하면 기업이 도달 범위를 확대하고 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.
10. WhatsApp에서 웹사이트 트래픽 리디렉션
빠르고 쉬운 고객 서비스 액세스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 잠재적으로 웹사이트 방문자를 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.
방문자가 문의나 지원을 위해 WhatsApp을 통해 쉽게 연락할 수 있도록 웹사이트에 WhatsApp 버튼이나 위젯을 추가하면 됩니다.
WhatsApp 마케팅 모범 사례
WhatsApp 마케팅은 고객과 소통하고 브랜드를 홍보하는 효과적인 방법입니다. 그러나 성공하려면 메시지가 잘 수신되고 스팸으로 표시되지 않도록 모범 사례를 따르는 것이 중요합니다.
이러한 배경에서 기업이 WhatsApp 마케팅 활동을 최적화하고 마케팅 목표를 달성하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 핵심 전략과 도구가 있습니다.
- 올바른 도구를 사용하십시오. 채팅을 정리하고, 알림을 설정하고, 메시지를 방송하고, 대화를 CRM에 동기화하세요. 이를 통해 기업은 WhatsApp 마케팅 활동을 간소화하고 고객과의 대화를 마스터하여 궁극적으로 참여율과 전환율을 높일 수 있습니다. Starify는 효율적인 WhatsApp 마케팅을 위한 강력한 도구입니다.
- 스토리와 기타 대화형 요소를 활용하세요. WhatsApp Stories는 청중과 소통하고 재미 있고 매력적인 방식으로 브랜드를 홍보할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. WhatsApp 마케팅에 이 기능을 최대한 활용하려면 고품질 이미지나 짧은 비디오와 같은 창의적인 시각 자료를 사용하여 제품이나 서비스를 선보일 수 있습니다. 설문 조사나 퀴즈와 같은 대화형 요소를 사용하여 사용자 참여를 장려하고 피드백을 수집할 수도 있습니다. 즉, “위로 스와이프” 기능을 활용하여 사용자를 웹사이트나 제품 페이지로 리디렉션하세요.
- 방송 목록을 업데이트하세요. WhatsApp 방송 목록을 정기적으로 업데이트하는 것은 WhatsApp 마케팅 캠페인의 성공에 매우 중요합니다. 이는 구독자가 귀하의 브랜드에 계속 참여하고 관심을 갖도록 하며 최신 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 정기적으로 전송함으로써 청중과의 신뢰를 구축하고 더 많은 콘텐츠를 보기 위해 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다. 라디오 목록을 최신 상태로 유지하면 올바른 청중을 타겟팅하고 제품에 진정으로 관심이 있는 사람들에게 다가갈 수 있습니다.
- 스팸을 피하세요. 스팸으로 간주되지 않도록 다른 사람에게 보내는 메시지 수에 주의하세요. 스팸은 귀하의 브랜드 평판을 손상시키고 사용자가 귀하를 차단하거나 신고하게 만들 수 있습니다. 또한 WhatsApp에는 스팸에 대한 엄격한 정책이 있으며 이러한 정책을 위반하면 계정이 금지되거나 제한될 수 있습니다. 적절한 빈도로 관련성이 높고 타겟이 분명한 메시지를 보내면 청중과 효과적으로 소통하고 브랜드에 대한 긍정적인 평판을 구축할 수 있습니다.
WhatsApp 받은 편지함을 강화하세요
WhatsApp 마케팅은 고객과 연결하고 비즈니스 성장을 촉진하는 효과적이고 비용 효과적인 방법임이 입증되었습니다. Starify와 같은 도구를 사용하면 기업에서는 대화를 CRM에 동기화하는 동시에 대화를 쉽게 관리하고 구성할 수 있습니다. 긍정적인 관계를 유지하려면 방송 목록을 정기적으로 업데이트하고 고객에게 스팸을 보내지 않는 것이 중요합니다.
WhatsApp이 지속적으로 인기를 얻고 기능을 확장함에 따라 플랫폼의 마케팅 잠재력은 엄청납니다. 기업에서는 이 기회를 활용하여 보다 개인적인 방식으로 고객과 소통하고 경쟁에서 앞서 나갈 것을 권장합니다. 올바른 전략과 모범 사례를 갖춘 WhatsApp 마케팅은 수익을 늘리고 지속적인 고객 관계를 구축하기 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다.
타겟 고객에게 도달할 때 WhatsApp 메시지를 트렌디하게 보이게 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.